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Análise do seguro do cartão

Seguro viagem do cartão Elo Nanquim: cobertura, ativação e o que falta dizer

Sim, o cartão Elo Nanquim inclui o Seguro Viagem Elo, garantido pela AIG, com até US$ 150 mil em despesas médicas no exterior desde a atualização do fim de 2025. Mas ele não cobre cancelamento de viagem nem atraso de voo, exige emitir o Bilhete de Seguro antes de embarcar, e várias garantias (odontológico, traslado, bagagem) não têm valor público divulgado.

Por Pauline Laurore · Atualizado em 23 de julho de 2026

Nossa análise

O cartão Elo Nanquim ampliou de forma expressiva o seguro viagem embarcado no fim de 2025: o teto de despesas médicas saltou de US$ 60 mil para US$ 150 mil. É um avanço real, mas usar apenas o cartão como seguro exige entender três coisas: a ativação, o que o benefício não cobre, e o que fica sem valor divulgado.

O que o Seguro Viagem Elo Nanquim cobre

O benefício se chama Seguro Viagem Elo e é garantido pela AIG Seguros Brasil: a mesma seguradora por trás do seguro do Visa Infinite e do Mastercard Black. Ele cobre despesas médicas e hospitalares de emergência no exterior (até US$ 150 mil) ou no Brasil (até R$ 10 mil), além de Covid-19 dentro desse mesmo teto. A tabela acima detalha cada garantia.

O que o cartão não cobre: cancelamento e atraso de voo

Diferente de vários concorrentes, o Seguro Viagem Elo Nanquim não cobre cancelamento de viagem nem atraso de voo. Isso é fácil de presumir que existe: afinal, outros benefícios de viagem do cartão sugerem uma cobertura ampla: mas fontes especializadas confirmam a exclusão. Quem se importa com esses dois riscos precisa contratar um seguro à parte.

O ponto que falta na maioria das análises: valores não divulgados

Emergência odontológica, traslado médico, traslado de corpo, invalidez permanente e bagagem extraviada são citados como cobertos pelo Seguro Viagem Elo, mas nenhuma fonte pública divulga o valor máximo dessas garantias. Isso não significa que a cobertura não exista: significa que é preciso consultar o regulamento completo em beneficios.elo.com.br antes de contar com ela.

Ativação: escolha entre nacional e internacional

O seguro não é automático: é preciso pagar a passagem com o cartão Elo Nanquim e depois emitir o Bilhete de Seguro em beneficios.elo.com.br antes de embarcar. Desde a atualização do fim de 2025, não é mais possível combinar cobertura nacional e internacional no mesmo bilhete: o portador precisa escolher um tipo de viagem na emissão. Há também relatos no Reclame Aqui de portadores com dificuldade para concluir essa emissão, o que pode comprometer a cobertura na prática.

Cartão ou seguro viagem contratado?

O teto médico do Elo Nanquim melhorou bastante, mas a ausência de cobertura para cancelamento e atraso de voo, somada à falta de transparência em várias garantias, deixa lacunas relevantes. Compare as ofertas no nosso comparador de seguro viagem antes de decidir se o cartão basta para a sua viagem.

Pontos fortes

  • Teto de despesas médicas foi ampliado para US$ 150 mil no fim de 2025, mais que o dobro do valor anterior (US$ 60 mil).
  • Cobre tanto viagem nacional (R$ 10 mil) quanto internacional (US$ 150 mil), bastando escolher o tipo na emissão.
  • Duração de até 90 dias consecutivos por viagem, mais longa que a de cartões Visa e Mastercard analisados neste cocon.

Pontos de atenção

  • Não cobre cancelamento de viagem nem atraso de voo, ao contrário do que muitos portadores esperam de um seguro de cartão.
  • Exige ativação: pagar a passagem com o cartão e emitir o Bilhete de Seguro antes de embarcar, em beneficios.elo.com.br.
  • Desde o fim de 2025, não é mais possível combinar cobertura nacional e internacional no mesmo bilhete: é preciso escolher uma.
  • Odontológico, traslado, invalidez e bagagem não têm valor máximo divulgado publicamente.
  • Há relatos no Reclame Aqui de dificuldade para emitir o Bilhete de Seguro do Elo Nanquim, o que pode inviabilizar a cobertura na prática.

Coberturas do seguro

Garantia Teto Status
Despesas médicas e hospitalares Ampliado de US$ 60 mil para US$ 150 mil na atualização do fim de 2025. Cobertura nacional é separada, em R$ 10 mil. US$ 150.000 EXCELENTE
Despesas odontológicas Emergência odontológica é citada como coberta, mas nenhuma fonte pública divulga o valor máximo. N/D LIMITADO
Regresso sanitário (repatriação médica) Traslado médico e repatriação sanitária são citados como cobertos, sem teto público divulgado. N/D LIMITADO
Traslado de corpo Traslado de corpo é citado como coberto, sem teto público divulgado. N/D LIMITADO
Morte / invalidez acidental Invalidez permanente e morte acidental são citadas como cobertas, sem valor público divulgado. N/D LIMITADO
Extravio / perda de bagagem Bagagem extraviada, danificada ou roubada é citada como coberta, mas não há fonte primária confiável com o valor máximo. N/D LIMITADO
Cancelamento de viagem Especialistas apontam que o Seguro Viagem Elo Nanquim NÃO cobre cancelamento de viagem, ao contrário de outros benefícios do cartão. N/D NÃO COBERTO
Atraso de embarque / voo Assim como o cancelamento, o atraso de voo não está entre as coberturas do Seguro Viagem Elo Nanquim. N/D NÃO COBERTO

Valores do regulamento do benefício, na moeda do contrato. Uma garantia sem valor publicamente documentado aparece como "limitado" (transparência insuficiente) ou "não coberto", nunca com um número estimado.

Como ativar o seguro

  1. Pague a passagem (aérea, terrestre ou marítima) com o próprio cartão Elo Nanquim.
  2. Acesse beneficios.elo.com.br, faça login com CPF e escolha o cartão e o tipo de viagem (nacional ou internacional).
  3. Emita o Bilhete de Seguro ANTES de embarcar: sem ele, a cobertura não vale mesmo que a passagem tenha sido paga com o cartão.

Sem cumprir estes passos antes de embarcar, a cobertura pode não valer.

Cartão ou seguro viagem contratado?

O seguro do cartão é um bom ponto de partida. Para viagens longas, destinos caros, gestantes ou idosos, compare com um seguro contratado antes de decidir.

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Perguntas frequentes

  • O cartão Elo Nanquim tem seguro viagem?
    Sim. O Elo Nanquim inclui o Seguro Viagem Elo, garantido pela AIG Seguros Brasil, com até US$ 150 mil em despesas médicas e hospitalares no exterior, valor ampliado no fim de 2025 (antes era US$ 60 mil). O benefício é gratuito para o portador, mas exige ativação antes da viagem.
  • Como ativar o seguro viagem do Elo Nanquim?
    É preciso pagar a passagem (aérea, terrestre ou marítima) com o cartão Elo Nanquim e, em seguida, emitir o Bilhete de Seguro no site beneficios.elo.com.br antes de embarcar, escolhendo o tipo de viagem (nacional ou internacional). Sem esse bilhete, a cobertura não vale, mesmo que a passagem tenha sido paga com o cartão.
  • O seguro do Elo Nanquim cobre cancelamento de viagem ou atraso de voo?
    Não. Ao contrário de outros benefícios do cartão, especialistas em seguro viagem apontam que o Seguro Viagem Elo Nanquim não cobre cancelamento de viagem nem atraso de voo. Quem quer proteção para esses imprevistos precisa contratar um seguro viagem à parte.
  • O seguro do Elo Nanquim cobre viagem nacional e internacional ao mesmo tempo?
    Não mais. Até o fim de 2025 era possível emitir um bilhete combinado, mas a partir da atualização daquele ano o portador precisa escolher, na emissão, se a viagem é nacional (cobertura de R$ 10 mil) ou internacional (cobertura de US$ 150 mil).
  • O seguro do Elo Nanquim é suficiente ou preciso contratar um seguro viagem?
    O teto médico de US$ 150 mil é competitivo, mas o seguro do cartão não cobre cancelamento nem atraso de voo, e garantias como odontológico, traslado, invalidez e bagagem não têm valor público divulgado. Há também relatos de dificuldade para emitir o bilhete no Reclame Aqui. Para viagens longas, destinos caros ou mais previsibilidade nas garantias, vale comparar com um seguro viagem contratado no nosso comparador.