O seguro viagem da AIG no Brasil é vendido separado?

Geralmente não: costuma vir embutido em cartão premium, com a AIG como seguradora por trás.

A nota 7,7 do Reclame Aqui vale para o seguro viagem de cartão?

Não: é nota de marca sobre 338 reclamações, não uma medida do benefício de viagem do cartão.

O que é o bilhete de seguro e por que ele importa tanto?

É o documento que materializa a cobertura da viagem; sem ele emitido antes do embarque não há o que acionar.

Quais são os limites de despesas médicas do seguro AIG de cartão?

Não há tabela única: o teto é definido no regulamento do seu cartão, por bandeira e por faixa.

O que significa o processo SUSEP no meu bilhete?

É o registro do produto na SUSEP; o ano no meio do número indica quando o produto foi registrado.

Por que há tantas reclamações no seguro viagem de cartão?

Porque as recusas são em geral formais: pagamento com o cartão, bilhete emitido e aviso durante a viagem.

Preciso de um seguro viagem além do cartão?

Depende do destino e da sua disposição de cumprir as formalidades do cartão antes de embarcar.

Como comparar o benefício do cartão com uma apólice dedicada?

Compare teto, condições de validade, prazo de aviso e quem é o titular do contrato.

AIG seguro viagem de cartão no Brasil: análise 2026

Name: AIG seguro viagem
Brand: AIG

Nossa análise

No Brasil, a AIG é, na maioria das vezes, o seguro viagem que já vem embutido no seu cartão premium.

A AIG é uma seguradora global fundada em 1919, presente aqui pela AIG Seguros Brasil S.A., regulada pela SUSEP. No dia a dia do viajante brasileiro, ela raramente aparece como um produto que você escolhe: aparece como a companhia que assume o risco do seguro viagem embutido em cartões premium, do tipo Visa Infinite e Mastercard Black. A consequência é curiosa. Você não é cliente da AIG, você é cliente do banco emissor do cartão, e a AIG é quem paga. A nota 7,7 (Bom) no Reclame Aqui, sobre 338 reclamações, é uma nota de marca que soma todos os produtos da seguradora no Brasil, e não uma medida desse benefício de cartão em particular.

A AIG é sólida e o problema não está no balanço dela, está no desenho do produto. Num seguro de cartão, quem define o teto de despesas médicas, a bagagem e as exclusões não é a seguradora nem você: é o regulamento do cartão, um documento que você não negociou, que o banco pode revisar e que quase ninguém leu. E há um detalhe operacional que decide mais casos que qualquer cláusula: o documento que prova a sua cobertura é o bilhete de seguro, com data de emissão anterior ao embarque. Sem bilhete emitido, a discussão sobre teto nem começa. As reclamações recorrentes sobre burocracia, demora e recusa neste produto nascem, em boa parte, aí. Se a viagem é importante, emita o bilhete e guarde o PDF, ou contrate uma apólice em que o contrato esteja no seu nome desde o primeiro dia.

Num seguro de cartão, quem define o seu teto é o regulamento do cartão: um documento que você não negociou e que o banco pode revisar.
A. Fruchard · Cofundador da HelloSafe, especialista em seguro viagem

Para lembrar

Seguradora global fundada em 1919, com entidade brasileira regulada pela SUSEP
Nota 7,7 (Bom) no Reclame Aqui sobre 338 reclamações, no nível de marca
Está por trás de benefícios de viagem de cartões premium muito usados no Brasil
O bilhete de seguro emitido é um documento rastreável, com processo SUSEP identificado
No topo da gama o teto é alto: USD 175.000 no Visa Infinite e no Mastercard Black

Pontos de atenção

Quem define coberturas e limites é o regulamento do cartão, não a seguradora nem o viajante
Sete vezes de diferença entre tiers: USD 175.000 no Infinite contra USD 25.000 no Platinum
O Visa Gold não oferece nenhuma cobertura de viagem, nem médicas nem repatriação
Os tetos mudam sem aviso: o Visa Infinite teve o atraso de bagagem reduzido em fevereiro de 2025
Sem bilhete de seguro emitido antes do embarque, a cobertura não se materializa
Reclamações recorrentes de burocracia, demora e recusa justamente no produto de cartão

Por que confiar na HelloSafe?

Esta análise não é uma cópia da página de marketing da seguradora. Lemos as condições gerais oficiais, extraímos os prazos de carência e as condições de reembolso, e comparamos cada seguradora deste mercado com os mesmos critérios. Nenhuma influência comercial nas notas.

40seguradoras comparadas
1condições gerais oficiais lidas
26 de agosto de 2026dados verificados em
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Ficha rápida

Num relance

Especialidade: Portadora do seguro viagem embarcado em cartões premium (Visa Infinite, Mastercard Black)
Portador do risco: AIG
Regulador: SUSEP
Fundada em: 1919
Sede: New York, USA

O que está coberto

Coberturas

A condição geral da AIG que temos no acervo é um modelo de bilhete de seguro viagem, e o texto se identifica como versão de dezembro de 2020, sob o processo SUSEP 15414.901069/2015-52. Guarde esse número, porque ele diz uma coisa que ninguém explica ao viajante: o ano no meio do processo é o ano do registro do produto. Este é um produto arquivado em 2015. Para comparação, o especialista mais recente do nosso panorama opera sob um processo aberto em 2024. Nenhuma das duas datas é uma sentença, mas elas indicam gerações diferentes de contrato. Quanto a valores, o único quadro numérico do documento é a tabela de invalidez permanente por acidente, em percentuais do capital segurado. Ou seja, o contrato detalha a sequela e cala sobre a internação. Só que, no caso da AIG, quem publica o teto não é ela: é o cartão. E aí aparece o número que muda tudo nesta ficha. Levantamos os regulamentos dos cartões premium brasileiros, e a mesma seguradora, com o mesmo processo SUSEP, paga valores que não se parecem em nada conforme o plástico que está na sua carteira. Visa Infinite e Mastercard Black: USD 175.000 de despesas médicas. Visa Signature: USD 150.000. Visa Platinum e Mastercard Platinum: USD 25.000, ou seja, sete vezes menos que o Infinite. E Visa Gold: nenhuma cobertura de viagem, nem médicas, nem repatriação, nem bagagem, nem cancelamento. Repare no que isso significa: não adianta perguntar quanto a AIG paga, porque a AIG paga o que o regulamento do seu cartão mandar. Duas pessoas seguradas pela mesma companhia, no mesmo voo, podem ter uma USD 175.000 de teto e a outra zero. E há duas armadilhas que valem mais que os números. A primeira é a ativação: no Visa Infinite é preciso ter pago as passagens com o próprio cartão e emitir gratuitamente o bilhete de seguro ANTES de embarcar. Quem esquece o segundo passo viaja sem cobertura, com o cartão no bolso. A segunda é que esses tetos mudam sem aviso: em fevereiro de 2025 o Visa Infinite teve o atraso de bagagem reduzido de USD 750 para USD 600 e o atraso de embarque de USD 300 para USD 200, enquanto em outubro de 2025 o Mastercard Black subiu o teto médico. Um contrato que você compra dura o que está escrito nele; um benefício de cartão é revisto pela bandeira quando ela quiser.

	Seguro Viagem AIG
Franquia	US$ 100

Coberto, parcial ou não coberto

Despesas médicas no exterior PARCIAL Cobertas, com teto definido pelo regulamento do cartão, não pela condição geral da seguradora
Bilhete de seguro emitido antes do embarque PARCIAL É o documento que materializa a cobertura: sem ele emitido e datado, não há o que acionar
Invalidez permanente por acidente SIM Única garantia com tabela numérica no documento, em percentuais do capital segurado
Traslado médico e regresso sanitário PARCIAL Presentes na maioria dos benefícios premium, com limite definido pelo cartão
Cancelamento de viagem PARCIAL Varia por cartão e por bandeira: só o regulamento do seu cartão responde
Apólice avulsa contratável online NÃO No Brasil o produto chega quase sempre embutido em cartão, não como apólice de balcão
Transparência dos limites antes de viajar PARCIAL Os valores existem, mas moram no regulamento do cartão, que costuma ser difícil de localizar

Prazos de carência

Área coberta	A cláusula 6 diz que as coberturas se aplicam a eventos ocorridos em qualquer parte do globo terrestre, sem exclusão de Estados Unidos nem do Canadá. O texto separa as garantias de viagem ao exterior (cláusulas D, capitais em moeda estrangeira) das de viagem nacional (cláusulas E, capitais em reais).

Exclusões

Continuidade de tratamentos iniciados antes da viagem segurada
Tratamento ou cirurgia não emergencial que possa aguardar o retorno
Esportes de inverno, montanhismo, paraquedismo, mergulho e demais práticas de risco listadas
Caminhadas ou passeios acima de 3.000 metros de altitude
Custos de resgate, busca e salvamento cobrados por entidades públicas ou privadas

Quanto custa

Preços

Exemplos de reembolso

Bruno, Curitiba, semana de trabalho em Nova York

Bruno tem Visa Infinite e viaja com a passagem comprada pela empresa, no cartão corporativo. Acha que o benefício do cartão pessoal cobre a viagem de qualquer maneira.

Reembolso Lendo o regulamento, descobre a condição que quase o pegou: a viagem precisava ter sido paga com o cartão que oferece o benefício. Como não foi, contrata uma apólice avulsa para a semana e passa a checar isso em toda viagem paga pela empresa.

Fernanda, Recife, dez dias em Cancún

Fernanda tem Mastercard Black e vai viajar com o marido, que é dependente no cartão. Quer saber se os dois estão cobertos ou só ela.

Reembolso No regulamento, encontra quem entra como beneficiário e o passo da emissão do bilhete, que precisa ser feito para cada viajante. Emite os dois bilhetes na véspera, salva os PDFs no celular e leva impresso o telefone da central.

Rodrigo, Salvador, seis meses em Lisboa

Rodrigo vai fazer um semestre de intercâmbio e conta com o seguro do cartão, sem se perguntar por quantos dias esse benefício vale.

Reembolso Descobre que benefícios de cartão são desenhados para viagem curta e que a duração máxima está no regulamento, não na condição geral da seguradora. Contrata uma apólice para o período inteiro e mantém o cartão como segunda camada.

Frente às alternativas

Comparativo

1
World Travel World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos
Ler a análise →
4,5
2
WorldSecure Platinum A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos caros
Ler a análise →
4,5
3
WorldSecure Basic Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo
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4,5
4
Go Explore + A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais
Ler a análise →
4,0
5
Go Explore Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão
Ler a análise →
4,0

Solidez

Quem assume o risco?

Portador do risco: AIG
Regulador: SUSEP · Superintendência de Seguros Privados
Autorizado: Sim

Para quem

Para quem é este seguro

01

Quem tem cartão premium e nunca leu o regulamento

Localize o regulamento do seu cartão antes da próxima viagem e procure duas informações, nessa ordem: como se emite o bilhete de seguro e qual é o teto de despesas médicas. A primeira decide se você tem cobertura; a segunda, quanto ela vale. Procurar isso na véspera do embarque é a pior hora possível.
02

Quem já teve um pedido negado num seguro de cartão

Vale entender o padrão antes de concluir má fé. Nesse produto, a recusa mais comum não discute o valor do tratamento, discute a formalidade: viagem não paga com o cartão, bilhete não emitido, aviso feito depois do retorno. É um contrato de procedimento, e o procedimento é a metade do contrato que ninguém explica na venda.
03

Quem quer o contrato no próprio nome

Se você prefere não depender de um documento que o banco pode revisar, existe o caminho oposto: uma apólice contratada por você, em que o teto está escrito, a vigência é a da sua viagem e o titular é você. Não é necessariamente melhor, é mais previsível, e previsibilidade é o que se compra num seguro.

OFERTA PARCEIRO

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Alternativas parceiras

World Travel

4,5

World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos

Fazer cotação World Travel

WorldSecure Basic

4,5

Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo

Fazer cotação WorldSecure Basic

WorldSecure Platinum

4,5

A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos caros

Fazer cotação WorldSecure Platinum

Go Explore

4,0

Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão

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Go Explore +

4,0

A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais

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Perguntas frequentes

FAQ

O seguro viagem da AIG no Brasil é vendido separado?

Na maioria das vezes, não. Aqui a AIG aparece sobretudo como a seguradora que assume o risco de benefícios de viagem embutidos em cartões premium, como Visa Infinite e Mastercard Black. Você usa a assistência do cartão e a AIG responde por trás, mas a relação comercial é com o banco emissor.
A nota 7,7 do Reclame Aqui vale para o seguro viagem de cartão?

Não. Ela soma todos os produtos da AIG no Brasil sobre 338 reclamações, o que dá um retrato da empresa e não do benefício de viagem. O detalhe que importa é que as reclamações relatadas nesse produto específico falam de burocracia, demora e recusa, e não de solvência ou de solidez financeira.
O que é o bilhete de seguro e por que ele importa tanto?

É o documento individual que materializa a sua cobertura para uma viagem específica, com vigência e titular. Num benefício de cartão, ele costuma precisar ser emitido antes do embarque, e é ele que se apresenta num sinistro. Sem bilhete emitido e datado, a discussão sobre teto de despesa médica não chega a acontecer.
Quais são os limites de despesas médicas do seguro AIG de cartão?

Não existe uma tabela única da seguradora que responda isso, porque os limites são definidos por cartão e por bandeira, no regulamento do produto bancário. É essa a resposta honesta, e é também o incômodo do produto: pessoas com a mesma seguradora e o mesmo destino podem ter tetos bem diferentes.
O que significa o processo SUSEP no meu bilhete?

É o número de registro do produto no regulador. O documento da AIG que temos traz o processo 15414.901069/2015-52, e os quatro dígitos no meio são o ano do registro, neste caso 2015. Serve para duas coisas práticas: identificar o contrato numa reclamação formal e saber de que geração de produto você está falando.
Por que há tantas reclamações no seguro viagem de cartão?

Porque a maioria das recusas é formal, não médica. A viagem tinha de ser paga com o cartão, o bilhete tinha de ser emitido antes, o aviso tinha de ser dado durante a viagem. Nada disso aparece com destaque na venda do cartão, e o viajante descobre a regra no pior momento. Guarde comprovantes e acione a central ainda no destino.
Preciso de um seguro viagem além do cartão?

Depende de duas coisas: quanto custa o hospital no seu destino e quanto pesa a formalidade no seu caso. Se o benefício do cartão exige passos que você não vai cumprir, ele vale zero, mesmo com teto alto. Uma apólice contratada no seu nome elimina essa camada de condição, e é isso que se paga nela.
Como comparar o benefício do cartão com uma apólice dedicada?

Coloque quatro linhas frente a frente: teto de despesas médicas, condição para a cobertura valer, prazo para avisar o sinistro, e quem é o titular do contrato. A quarta é a que muda tudo: no cartão, o titular do contrato é o banco; numa apólice avulsa, é você.

Transparência

Fontes

Documentos contratuais oficiais - dados verificados em 26 de agosto de 2026
SUSEP : registro · Superintendência de Seguros Privados