A nota da Allianz no Reclame Aqui vale para o seguro viagem?

Não, é uma nota de marca dominada por automóvel e saúde, não uma nota do seguro viagem.

Quais são os limites de cobertura do seguro viagem da Allianz?

Não estão publicados: as únicas tabelas do documento são a devolução de prêmio e os telefones por país.

O seguro viagem da Allianz cobre Covid-19?

Impossível dizer pelo nosso documento, que é de 2019 e anterior à pandemia: peça a versão vigente.

Para qual número eu ligo se precisar de atendimento no exterior?

Há um número por país nas páginas 51 e 52 do contrato: salve o do seu destino antes de embarcar.

Se eu cancelar a viagem, a Allianz devolve o prêmio do seguro?

Sim, há uma regra de restituição de prêmio na página 22; não confunda com a cobertura de cancelamento.

A Allianz é confiável para seguro viagem?

Sim quanto à solidez; a questão é obter por escrito os limites, ausentes do documento público.

Preciso ser cliente Allianz para contratar o seguro viagem?

Não; ser cliente só facilita o relacionamento, sem mudar cobertura nem atendimento.

Como comparar a Allianz com um especialista de viagem?

Compare teto médico, traslado e limiar de atraso, e cote a mesma viagem para ter referência de preço.

Allianz seguro viagem: nossa análise 2026

Name: Allianz seguro viagem
Brand: Allianz

Nossa análise

Uma marca global sólida, com um contrato que publica o telefone de cada país e nenhum teto de cobertura.

A Allianz é um dos maiores grupos seguradores do mundo, de origem alemã, fundado em 1890, e opera no Brasil sob regulação da SUSEP com uma linha ampla que vai de automóvel a vida. O seguro viagem é uma peça desse portfólio, não a especialidade da casa, e isso tem uma consequência direta na leitura da reputação: a nota 7.0 (Bom) no Reclame Aqui é uma nota de marca, formada sobretudo por automóvel e saúde, que são os produtos de volume. Ela mede a empresa, não mede a ligação que você vai fazer de Lisboa num domingo à noite.

A Allianz faz sentido para quem já é cliente do grupo ou para quem dá peso à solidez de uma seguradora de porte global. Duas ressalvas concretas. A primeira é a idade do documento: uma condição geral de 2019 é anterior à pandemia, o que significa que ela não pode dizer nada sobre tratamento de Covid no destino, nem a favor nem contra. Qualquer resposta sobre isso tem de vir da versão vigente, por escrito. A segunda é aproveitar o que o documento tem de bom em vez de lamentar o que falta. A lista de telefones por país das páginas 51 e 52 é a peça mais útil desse contrato, e é a que ninguém lê: imprima ou fotografe a linha do seu destino antes de embarcar, porque um número 0800 brasileiro não completa chamada de um hospital em Osaka.

As duas únicas tabelas legíveis do contrato são a regra de devolução do prêmio e a lista de telefones por país. Logística sim, dinheiro não.
A. Fruchard · Cofundador da HelloSafe, especialista em seguro viagem

Para lembrar

Grupo alemão fundado em 1890, de porte global, regulado pela SUSEP no Brasil
Lista de números de acesso por país anexada ao contrato, nas páginas 51 e 52
Regra de restituição de prêmio publicada na página 22, algo que boa parte do mercado não documenta
Rede de atendimento em dezenas de países da América, Europa, Ásia e Oceania

Pontos de atenção

A condição geral do nosso acervo é de 2019: anterior à pandemia e possivelmente superada
Nenhum teto de cobertura é extraível do documento: só a devolução de prêmio e a lista de telefones
A nota 7.0 do Reclame Aqui é de marca, dominada por automóvel e saúde, não pelo produto de viagem
Seguro viagem é linha secundária num grupo generalista, ao contrário dos assistentes dedicados

Por que confiar na HelloSafe?

Esta análise não é uma cópia da página de marketing da seguradora. Lemos as condições gerais oficiais, extraímos os prazos de carência e as condições de reembolso, e comparamos cada seguradora deste mercado com os mesmos critérios. Nenhuma influência comercial nas notas.

40seguradoras comparadas
1condições gerais oficiais lidas
26 de agosto de 2026dados verificados em
R$ 0a análise continua gratuita para você

Nossa metodologia de avaliação →

Ficha rápida

Num relance

Especialidade: Generalista global, forte em auto e saúde; viagem é linha secundária
Portador do risco: Allianz
Regulador: SUSEP
Fundada em: 1890
Sede: São Paulo, Brasil

O que está coberto

Coberturas

Vale descrever o documento que temos, porque ele é revelador. A condição geral da Allianz no nosso acervo é de 2019, e as únicas duas tabelas que conseguimos extrair dela são estas: a regra de restituição de prêmio, na página 22, e a lista de números de acesso por país, nas páginas 51 e 52. Ou seja, o contrato explica quanto do valor pago volta se você cancelar o seguro, e para qual número ligar na Espanha, no Japão ou no Chile. Nenhum teto de despesas médicas, traslado, bagagem ou cancelamento aparece nas tabelas extraíveis. O documento é generoso em logística e mudo em dinheiro. Se você contratar, o valor de cada garantia terá de vir da apólice do plano cotado.

	Seguro viagem internacional Allianz

Coberto, parcial ou não coberto

Despesas médicas no exterior PARCIAL Previstas na assistência internacional, sem nenhum teto extraível do documento de 2019
Rede de assistência internacional SIM Números de acesso por país listados nas páginas 51 e 52 do contrato
Restituição de prêmio em caso de cancelamento do seguro SIM É a única regra numérica do documento, na página 22: diz quanto do valor pago volta
Traslado médico e regresso sanitário PARCIAL Padrão do setor, mas sem valor no documento que analisamos
Cancelamento de viagem PARCIAL Depende do plano; nem a existência nem o limite são confirmáveis no documento de 2019
Tratamento de Covid no destino PARCIAL Impossível responder pelo nosso documento: ele é de 2019, anterior à pandemia. Peça a versão vigente
Contratação 100% online imediata PARCIAL Existe, mas o grupo trabalha muito por corretor e canais próprios

Prazos de carência

Área coberta	As condições gerais não definem a zona coberta: o item 6 apenas remete aos "países cobertos, de acordo com o plano contratado". A única lista de países do documento é a dos códigos de acesso da central 24 horas (p51 e p52), com 44 países nos cinco continentes, incluindo Estados Unidos (com Alasca, Havaí e Porto Rico) e Canadá. Confirme a zona na apólice.
Duração máxima da viagem	365 dias

Exclusões

Prática de esporte radical ou turismo de aventura, com lista nominal de mais de 40 modalidades
Esportes de inverno fora de pistas ou locais regulamentares autorizados
Parto, aborto e controles ambulatoriais do curso normal da gravidez
Continuidade no Brasil de tratamentos iniciados durante a viagem
Qualquer tipo de hérnia e suas consequências, salvo se decorrente de acidente pessoal

Quanto custa

Preços

Exemplos de reembolso

Bruno, São Paulo, 15 dias nos Estados Unidos

Bruno tem o carro segurado na Allianz e imagina que contratar o seguro viagem ali é a decisão mais simples. Recebe a proposta com o nome do plano e o preço, sem tabela de valores.

Reembolso Ele pede a apólice e o teto de despesas médicas por escrito antes de pagar, porque entende que o documento público não traz esse número. Aproveita para salvar no celular o telefone de acesso dos Estados Unidos, que estava no anexo do contrato.

Larissa, Curitiba, seis meses de intercâmbio no Canadá

Larissa vai estudar meio ano em Toronto. A condição geral que encontra na internet é de 2019, e ela desconfia que meia década de mudanças no setor não passou em branco.

Reembolso Ela pede a versão vigente com data no arquivo, e nela confere dois pontos que a preocupam: duração máxima coberta e tratamento de doença que apareça durante o intercâmbio. Só depois compara o preço com uma oferta feita para estadas longas.

Ricardo, Recife, semana de trabalho em Tóquio

Ricardo viaja a trabalho e nunca precisou acionar seguro nenhum. Guarda no celular apenas o 0800 do atendimento brasileiro, por hábito.

Reembolso Ao ler o anexo das páginas 51 e 52, percebe que existe um número específico para o Japão e que o 0800 não serviria de lá. Salva os dois, o do Japão e o da conexão em Doha, e manda os dois para a esposa antes de embarcar.

Frente às alternativas

Comparativo

1
World Travel World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos
Ler a análise →
4,5
2
WorldSecure Platinum A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos caros
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4,5
3
WorldSecure Basic Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo
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4,5
4
Go Explore + A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais
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4,0
5
Go Explore Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão
Ler a análise →
4,0

Solidez

Quem assume o risco?

Portador do risco: Allianz
Regulador: SUSEP · Superintendência de Seguros Privados
Autorizado: Sim

Para quem

Para quem é este seguro

01

Quem vai ligar de um país com telefonia complicada

Este é o ponto em que o contrato da Allianz é melhor que a média, e vale usá-lo. A lista das páginas 51 e 52 traz um número por país, e é isso que salva o atendimento: do quarto de um hospital japonês, um 0800 brasileiro não completa chamada. Fotografe a linha do seu destino e mande para quem viaja com você.
02

Quem já é cliente Allianz em outro produto

Concentrar seguros na mesma casa simplifica cobrança e relacionamento, e é um motivo legítimo. Só saiba que você entra em outro produto, com outra central e outras regras: o histórico do seu sinistro de automóvel não cria precedente nenhum no atendimento de viagem, que é operado por outra estrutura.
03

Quem quer saber se o contrato é o atual

Esse cuidado é maior aqui do que em outras fichas. O documento público que conseguimos ler é de 2019, portanto anterior à pandemia e a sete anos de mudanças no setor. Antes de assinar, peça a versão vigente das condições gerais com data no arquivo e confira nela o que interessa a você.

OFERTA PARCEIRO

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Link de parceiro. O preço exibido é o mesmo para você.

Alternativas parceiras

World Travel

4,5

World Travel: o maior teto de despesas médicas do comparador (R$ 4 milhões), para viagens internacionais a destinos de custo médico alto como os Estados Unidos

Fazer cotação World Travel

WorldSecure Basic

4,5

Contrato de entrada internacional, cobertura mundial com repatriação a custo real e teto de R$ 1,7 milhão por um preço baixo

Fazer cotação WorldSecure Basic

WorldSecure Platinum

4,5

A versão reforçada da linha WorldSecure, com teto de despesas médicas alto para destinos caros

Fazer cotação WorldSecure Platinum

Go Explore

4,0

Go Explore: cobertura mundial equilibrada, com repatriação a custo real e teto de despesas médicas de R$ 1,4 milhão

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Go Explore +

4,0

A versão premium da linha Go Explore, com teto de despesas médicas elevado para viagens internacionais

Fazer cotação Go Explore +

Perguntas frequentes

FAQ

A nota da Allianz no Reclame Aqui vale para o seguro viagem?

Não. A nota 7.0 (Bom) reúne todos os produtos e é formada sobretudo por automóvel e saúde, que geram o volume de reclamações. Ela é um indicador da empresa, não do produto: uma seguradora pode ser excelente em regular sinistro de carro em São Paulo e mediana em autorizar internação em outro fuso horário.
Quais são os limites de cobertura do seguro viagem da Allianz?

Não estão no documento que temos. Da condição geral de 2019 conseguimos extrair exatamente duas tabelas: a regra de restituição de prêmio, na página 22, e os números de acesso por país, nas páginas 51 e 52. Nenhum teto de despesas médicas, traslado, bagagem ou cancelamento aparece. Portanto, peça esses valores na apólice do plano cotado.
O seguro viagem da Allianz cobre Covid-19?

Não podemos responder pelo nosso documento, e é importante dizer por quê: a condição geral que temos é de 2019, anterior à pandemia. Ela não trata do assunto porque o assunto não existia quando foi escrita. Qualquer resposta precisa vir da versão vigente das condições, com data, e de preferência por escrito na proposta.
Para qual número eu ligo se precisar de atendimento no exterior?

Depende do país, e o contrato resolve isso: as páginas 51 e 52 trazem uma lista de números de acesso por país, na América, na Europa, na Ásia e na Oceania. É a informação mais prática do documento inteiro. Antes de embarcar, salve o número do seu destino e o do país de conexão, porque de um hospital estrangeiro nem todo telefone brasileiro funciona.
Se eu cancelar a viagem, a Allianz devolve o prêmio do seguro?

Existe uma regra de restituição de prêmio publicada na página 22 da condição geral, que define quanto do valor pago volta em caso de cancelamento do seguro. É uma informação que boa parte do mercado simplesmente não documenta. Confirme a regra da versão vigente, e não confunda isso com a cobertura de cancelamento de viagem, que é outra coisa.
A Allianz é confiável para seguro viagem?

A solidez não é o ponto em discussão: é um grupo global fundado em 1890 e regulado pela SUSEP no Brasil. O ponto é a informação. Você entra num contrato cujo documento público não mostra quanto paga cada garantia, então a confiança tem de ser complementada por um pedido simples: a apólice, com os valores escritos.
Preciso ser cliente Allianz para contratar o seguro viagem?

Não. O seguro viagem pode ser contratado sem nenhum outro produto do grupo. Ser cliente facilita o relacionamento comercial e o contato com o corretor, mas não muda cobertura, nem prêmio, nem prioridade de atendimento no exterior, que segue a central de assistência.
Como comparar a Allianz com um especialista de viagem?

Peça à Allianz o que ela não publica e compare só isso: teto de despesas médicas, o que paga o traslado, e a partir de quantas horas o atraso de voo indeniza. Depois cote a mesma viagem no nosso comparador para ter um preço de referência. Marca global e cobertura alta são coisas diferentes, e é a segunda que você usa.

Transparência

Fontes

Documentos contratuais oficiais - dados verificados em 26 de agosto de 2026
SUSEP : registro · Superintendência de Seguros Privados