My Travel Assist seguro viagem: nossa análise 2026

FAQ

• A My Travel Assist é confiável?

  Há sinais que jogam a favor e lacunas que pedem cautela. A favor: a marca diz quem carrega o risco, a Generali, identifica a empresa e o CNPJ no rodapé do site e vende produto próprio, sem intermediação. A condição geral confirma tudo isso por dentro: a cláusula 19 nomeia a Generali Brasil Seguros S.A. e o processo SUSEP nº 15414.648189/2023-26 está impresso nas 122 páginas. Contra: a grade publica só o teto médico, a franquia fica no bilhete plano a plano, e não existe nenhuma nota pública de reputação dedicada a essa marca no nosso levantamento. O documento sustenta a marca, o histórico de atendimento é que continua sem prova pública.
• A My Travel Assist é boa?

  Qualidade de seguro viagem se mede em três coisas: teto de despesas médicas, franquia e velocidade de reembolso. O primeiro agora é público e é bom, de USD 40.000 a USD 250.000 conforme o plano, com o topo entre os mais altos que medimos no Brasil. O segundo continua no bilhete. O terceiro não tem prova pública, porque não existe nota de reputação dedicada à marca no nosso levantamento. É por isso que a nota subiu sem chegar ao alto da tabela: a cobertura está documentada, o atendimento não.
• Quem é a seguradora que paga o sinistro de uma apólice My Travel Assist?

  A Generali Brasil Seguros S.A., e agora não é mais só o que o site diz: a cláusula 19 da condição geral, na página 26, define a seguradora com esse nome completo, e o processo SUSEP nº 15414.648189/2023-26 aparece no rodapé das 122 páginas. O documento também revela que o produto não se chama My Travel Assist e sim Seguro Viagem Hero: a marca distribui um contrato Hero garantido pela Generali. Saber quem paga ainda não diz quanto, e o quanto está no bilhete: confira nele qual dos 42 planos foi emitido e se a emissora é a mesma que aparece no contrato.
• A My Travel Assist tem nota no Reclame Aqui?

  Não temos nenhuma nota pública dedicada à marca My Travel Assist em nosso arquivo de reputação brasileira, e não vamos inventar uma nem emprestar a nota de outra empresa para preencher esse vazio. Se você encontrar uma página de reputação em nome da marca, leia com atenção quantas reclamações formam a nota: uma nota calculada sobre pouquíssimos casos diz muito menos do que parece.
• Quanto custa o seguro viagem da My Travel Assist?

  Em 23 de julho de 2026, o site da marca anunciava valores a partir de R$ 2,41 por dia para viagens dentro do Brasil e de até cerca de R$ 12,51 por dia para Estados Unidos e Canadá. São preços divulgados pela própria marca, não preços do nosso comparador, e o valor final depende da idade, da duração e do plano escolhido. Vale também pedir o valor fechado para as suas datas, e não o preço por dia: um diário anunciado costuma refletir a faixa de duração mais longa, então numa viagem curta o valor real por dia tende a ser mais alto. E lembre que preço por dia não diz nada sobre teto, franquia nem zona coberta, que são as três variáveis que explicam por que dois seguros para a mesma viagem custam valores muito distantes.
• Qual é o teto de despesas médicas do seguro viagem da My Travel Assist?

  Depende do plano, e a faixa é pública. A grade da Assistente de Viagem, distribuidora da marca, lista 42 planos com teto de despesas médicas de USD 40.000 a USD 250.000, consultada em 26 de agosto de 2026. Em quase toda a gama o número do nome é o teto em milhares de dólares, MTA 60 cobre USD 60.000 e MTA 150 cobre USD 150.000. A exceção é a linha Black Em.Dobro, que dobra o teto sem mudar o número: MTA 60 Black Em.Dobro cobre USD 120.000 e MTA 100 Black Em.Dobro cobre USD 200.000. A condição geral não traz nenhum desses valores, porque a cláusula 6.1 remete o capital segurado ao bilhete. Confira no seu bilhete qual plano foi emitido.
• O seguro viagem da My Travel Assist serve para a Europa?

  Serve, e agora dá para dizer com qual teto. E há uma confusão a desfazer antes: brasileiros são dispensados de visto para estadas curtas no espaço Schengen, então ninguém vai cobrar comprovante de seguro na entrada. Os 30.000 EUR mais repatriação são a referência de cobertura aplicada a quem pede visto, útil aqui como piso de comparação. A gama vai de USD 40.000 a USD 250.000 e o âmbito territorial da condição geral é o globo terrestre pela cláusula 9.1, mas a grade separa Mundo menos Peru de Mundo menos EUA e Peru: confira que a zona do plano emitido nomeia a Europa. Como a grade é em dólares e a referência europeia em euros, a comparação depende do câmbio do dia da compra.
• Como acionar a assistência da My Travel Assist durante a viagem?

  Use o canal indicado no bilhete, e resolva antes de embarcar uma confusão que esta operação cria sozinha: há vários nomes em circulação. A marca comercial é My Travel Assist, o site exibe também Hero Seguros, o rodapé identifica SKI ADM LTDA e a seguradora citada como garantidora é a Generali. Numa emergência você precisa saber qual nome dizer ao telefone e qual número da apólice informar. Anote os dois numa nota offline, com o telefone da central, e ligue antes de qualquer atendimento médico, porque autorização prévia é uma das condições mais comuns de cobertura.