TIM internet: guia total

Presente em 5.235 cidades brasileiras, a TIM assumiu recentemente a liderança da cobertura de telefonia móvel no Brasil, segundo a consultoria Teleco.

Com alto investimento em tecnologia e uma vasta cobertura, a operadora oferece planos acessíveis com benefícios atrativos. Confira a seguir o guia completo com tudo que você precisa saber sobre a internet da TIM, da escolha a contratação!

A internet TIM é boa?

Em geral, a TIM cumpre e entrega o que promete. Com a maior cobertura 4G do Brasil, a operadora alcança mais de 87% da população e garante a conexão que idealiza em sua comunicação de venda: “Nossa assinatura convida a enxergar um mundo de possibilidades capaz de transformar a tecnologia em sinônimo de liberdade”.

A TIM oferece opções de planos de fibra óptica, a banda larga mais moderna e veloz atualmente, e também o modem 4G portátil, a principal alternativa para regiões que ainda não contam com a tecnologia de fibra, incluindo a região rural do país. Além disso, a empresa tem parcerias com canais digitais como o TNT Sports e aplicativos de audiobooks, banca virtual, entre outros que agregam valor ao serviço prestado.

Considerando os últimos 6 meses, a TIM ainda possui nota 8.0 de reputação do Reclame AQUI, com 89,4% de reclamações respondidas e índice de solução de 86,7%.

Mesmo a internet da TIM sendo reconhecida por seu bom desempenho, é sempre bom lembrar que é importante pesquisar entre as operadoras e serviços disponíveis antes de escolher seu plano de internet. Confira nosso comparador e encontre planos que se encaixam no seu orçamento e necessidades.

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Como funciona a internet TIM?

A TIM oferece dois principais tipos de internet: a TIM Live e a TIM Live Ultrafibra. A TIM Live oferece internet fixa por meio de modem com chip 4G portátil, enquanto a TIM Live Ultrafibra conta com a tecnologia de cabeamento de rede, conhecida como fibra óptica, conhecida pela velocidade e estabilidade da conexão.

Dentre as duas modalidades, atualmente são comercializados quatro planos de internet residencial:

• TIM Live Ultrafibra
• TIM Live Internet
• TIM Live Internet Rural
• TIM Liberty Web

Qual a velocidade da internet TIM?

Muito se ouve falar sobre quantos “megas” ou “gigas” a internet de determinada operadora oferece. Mas você sabe o que significa esse termo, de fato? Esses termos são as abreviações de megabytes e gigabytes, e representam unidades de medidas utilizadas para calcular a velocidade da internet contratada, sendo gigas maiores que megas.

Na TIM, as opções de contratação são: 60 mega, 300 mega, 500 mega e 1 giga, para o TIM Live Fibra. E 50gb e 80gb, para o TIM Live Internet.

Quer medir a velocidade da sua internet? Acesse nosso medidor de velocidade de internet gratuitamente e descubra agora mesmo qual é a velocidade da sua internet banda larga!

TIM Live Internet: como funciona?

Os planos TIM Live Internet incluem modem com internet 4G e acesso ao Wi-Fi. Dessa forma, é possível conectar vários dispositivos simultaneamente à rede na sua casa, sem precisar de cabos.

Nesta categoria, é necessário fazer a compra do modem e não é necessário visita técnica, pois a instalação é simples e rápida.

A TIM Live Internet pode ser adquirida nos seguintes planos:

Planos	Benefícios	Valores
Plano TIM Live Internet 50GB	- 50GB de franquia de dados com até 5 MEGA de velocidade de download. - Compra do modem em até 12x de R$13,25, no cartão de crédito.· Não é necessário visita técnica, o equipamento é entregue em casa com frete grátis. - Serviços inclusos: TIM Protect Backup 150GB, TIM Protect Filhos, TIM Protect Segurança, TIM Protect Wi-Fi.	A partir deR$ 79,90/mês, por 12 meses pagando no débito automático.
Plano TIM Live Internet 80GB	- 80GB de franquia de dados com até 5 MEGA de velocidade de download. - Compra do modem em até 12x de R$9,08, no cartão de crédito. - Não é necessário visita técnica, o equipamento é entregue em casa com frete grátis. - Serviços inclusos: TIM Protect Backup 150GB, TIM Protect Filhos, TIM Protect Segurança, TIM Protect Wi-Fi.	A partir deR$107,00/mês, por 12 meses pagando no débito automático.

TIM Live Fibra: como funciona?

A TIM Live Ultrafibra está disponível apenas para regiões onde já há cabeamento de rede de fibra óptica. A principal diferença entre essa modalidade e a TIM Live Internet está na velocidade, que chega até 2GB de download por segundo, e também na estabilidade da rede.

Essa tecnologia costuma ter valores maiores comparados a internet banda larga via Wi-fi. Confira os planos disponíveis para o TIM Live Fibra:

Plano	Benefícios	Valores
TIM Live 60 Mega	- Modem de internet e Wi-fi grátis - Inclui conteúdo online como Deezer, TIM Banca Virtual e Estádio TNT Sports - Taxa de habilitação 12x de R$7,00 - TIM Games - TIM Segurança Digital	A partir deR$ 79,20/mês
TIM Live 300 Mega (contrate 150MB e navegue com 300MB)	- Modem de internet e Wi-fi grátis - Inclui conteúdo online como Babbel, Audiobooks e Estádio TNT Sports - Taxa de habilitação 12x de R$15,00 - TIM Games Club	A partir deR$ 93,50/mês
TIM Live 500 Mega (contrate 200MB e navegue com 500MB)	- Modem de internet e Wi-fi grátis - Inclui conteúdo online como Band News, Band Sports e Estádio TNT Sports. - Taxa de habilitação 12x de R$15,00 - TIM Games Club - TIM Segurança Digital	A partir deR$ 94,50/mês
TIM Live 500 Mega (contrate 300MB e navegue com 500MB)	- Modem de internet e Wi-fi grátis - Taxa de habilitação 12x de R$15,00 - TIM Games Club - TIM Segurança Digital	A partir deR$ 116,25/mês
TIM Live 1 Giga	- Modem de internet e Wi-fi grátis - Inclui conteúdo online como Netflix, Deezer, TIM Banca Virtual e Estádio TNT Sports. - Taxa de habilitação 12x de R$15,00 - TIM Games PC	A partir deR$ 193,80/mês

Qual é o melhor: TIM Live Internet ou TIM Live Fibra?

Sem dúvidas a TIM Live Ultrafibra é a mais atrativa no quesito tecnologia. Essa modalidade oferece mais velocidade e estabilidade de conexão, apesar de ter um custo mais alto em relação a TIM Live Internet.

A escolha pela internet de fibra óptica não é uma exclusividade da operadora. Até dezembro de 2021, a Anatel registrou 26 milhões de assinantes dessa tecnologia no Brasil.

Para facilitar a escolha, levantamos os pontos positivos e negativos de cada modalidade:

Plano	Pontos positivos	Pontos negativos
TIM Live Internet	Velocidades até 80 MB TIM Protect Backup 5 MEGA de velocidade de download Valores mais acessíveis, a partir de R$79,90/mês	Ao contratar um plano, você também deve comprar um modem para utilizar a internet na sua casa Instabilidade de conexão Menor velocidade
TIM Live Fibra	Velocidades até 1 Giga Estabilidade de conexão Bom custo-benefício Conteúdo Online (Netflix, Estádio TNT Sports)	Cobertura ainda limitada Cobrança de taxa de instalação Fidelização por 12 meses Maior valor em comparação a TIM Live Internet

Para comparar os valores e benefícios dos melhores pacotes de internet disponíveis no Brasil, acesse o comparador da HelloSafe. Além de conferir as principais informações, também é possível fazer cotações personalizadas, de acordo com suas necessidades.

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TIM internet móvel: como funciona?

Além de planos residenciais − como o TIM Live Internet, que funciona com chip 4G −, a TIM também conta com internet móvel para celular, disponível em três modalidades:

• Tim Pré-Pago: o pagamento é feito antes de usar, não sendo obrigatório fazer recarga no mês seguinte;
• Tim Controle: contrato com valor fixo para acesso à internet e ligações, com possibilidade de contratação de pacote adicional;
• Tim Pós-Pago: pagamentos feitos após o uso, em formato fatura, com maiores pacotes de dados e ligações ilimitadas.

TIM internet: Telefone e contatos

Aplicativo, redes sociais, WhatsApp, telefone, chat... se você deseja falar com a TIM, há diversos canais de contato disponíveis.

Com o App ou site Meu TIM, você acompanha o seu consumo, baixa faturas, faz recargas e tem até a opção de mudar de plano com o autoatendimento. Mas se o que você precisa é tirar dúvidas, a Tim dispõe de uma conta no Twitter exclusivamente para esse fim: de segunda a domingo, das 7h30 às 21h30, o perfil @tim_ajuda está disponível para os clientes da operadora.

Já se você prefere o contato direto via WhatsApp ou telefone, já anota aí os números para atendimento:

Setor de contato	Contato
WhatsApp	41 4141-4141
Central de atendimento (24 horas por dia, 7 dias por semana)	144 para contatos via celular 1056 para contato via telefone fixo
Ouvidoria (de segunda à sexta-feira, de 08h às 18h, exceto finais de semana e feriados nacionais)	0800 882 0041

A TIM também oferece atendimento especial para deficientes auditivos, com intermediador especializado. Basta enviar uma mensagem para o número 1056 e solicitar o serviço.

Existem combos com TV, telefone e internet TIM?

Sim, é possível optar pela contratação de combos de internet banda larga, telefone fixo e assinaturas para canais digitais parceiros.

O TIM fixo, plano de telefonia fixa da TIM, pode ser contratado na modalidade Pós-Pago, com ligações ilimitadas para todas as operadoras do Brasil usando o 041 e possibilidade de ligações internacionais.

Já os canais on-line estão disponíveis nos planos da TIM através de parcerias com: Band Sports, Band News, TNT Sports, STAR, Cartoon Network, ESPN, entre outros.

Você pode optar por pacotes de combos existentes ou montar o combo personalizado que atenda às suas necessidades. Aproveite e faça cotações de pacotes de internet banda larga através do comparador da Safe. Confira!

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Como contratar internet TIM?

Residencial ou móvel, existem algumas formas para contratar a internet TIM. Conheça as principais delas:

• Diretamente com agente autorizado da sua região que fará toda a intermediação com a operadora, desde a contratação até a instalação da internet.
• Com atendente da TIM, pelo telefone 0800 777 1919.
• Diretamente na loja física da TIM mais próxima de você.
• Via WhatsApp: o número varia de acordo com a sua localidade.

Também é possível contratar os planos de internet TIM Live pelo site oficial, seguindo o passo a passo:

1. Acesse o site da TIM e na opção “Planos e serviços” escolha o melhor plano que deseja contratar;
2. Clique em “Contrate agora”;
3. Preencha o formulário com as informações do seu endereço e informações pessoais;
4. Escolha a melhor data de vencimento e forma de pagamento;
5. Escolha 3 datas possíveis para instalação e finalize a solicitação!

Como cancelar internet TIM?

Você pode cancelar a sua internet TIM de forma rápida e fácil pelos canais disponibilizados pela TIM. A sua solicitação de cancelamento de linha será respondida em até 24 horas após o pedido ser registrado.

Confira os canais disponíveis:

• Telefone: *144
• Aplicativo ou site: por meio do app Meu TIM ou pelo próprio site da operadora, acesse com login e senha já cadastrado, selecione o menu “Solicitações” e, depois, “Cancelamento”. O cancelamento deve ser confirmado em até dois dias úteis.
• Loja física: compareça à unidade mais próxima de você e solicite o cancelamento.
• Via carta: envie uma correspondência para a Central de Relacionamento com Clientes da TIM, no endereço Rua Comendador Araújo, 299 Centro, Curitiba-PR, com CEP 80420-007. Um número de protocolo será enviado para você, por SMS, com a data e hora da solicitação.