Máquina Getnet: guia total

Gustavo Cunha Gustavo Cunha  Atualizado em maio 5, 2022

A maquininha Getnet, empresa do grupo do banco Santander, entrou no mercado de máquinas de cartão com dois modelos de maquininhas: a sem aluguel e a com aluguel.

A maquininha de cartão Getnet compete diretamente com as Moderninhas do PagSeguro e outros modelos. Ficou curioso e quer saber mais sobre como funciona a maquininha getnet?

Continue lendo nosso guia, pois nele você encontrará informações sobre as taxas, os juros, os modelos e como lidar com a maquininha Getnet.

Maquininha Getnet é boa?

Sim, muitos usuários avaliam que a maquininha Getnet é boa e confiável, considerando suas funcionalidades. Isso se dá pelo fato de que ela oferece funcionalidades e benefícios interessantes para os usuários.

Um bom exemplo que podemos citar são  as bandeiras aceitas. A maquininha Santander Getnet se destaca por trabalhar com as principais bandeiras do mercado e oferece mais flexibilidade de escolha para os consumidores.

Além disso, as máquinas podem ser contratadas tanto por pessoas físicas quanto por pessoas jurídicas. Outros pontos positivos da maquininha Getnet são:

  • garantia mínima de 12 meses;
  • as máquinas não precisam de celular para funcionar;
  • cartão pré-pago para movimentar o saldo.

Outro fato interessante é que a maquininha Getnet possui nota 8.3 no Reclame Aqui. Essa é uma ótima nota e indica que a reputação da empresa é positiva na opinião dos usuários.

É super importante procurar a opinião de outros usuários ou ler artigos sobre uma empresa antes de contratar seus serviços e é por isso que em nosso site trazemos informações relevantes sobre máquinas de cartão, cartões de crédito e muito mais. Quer saber mais? Entre em nosso comparador e se informe sobre esse e outros assuntos!

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Maquininha Getnet taxas: quais são?

É preciso entender que quando o cliente compra uma das maquininhas Getnet Santander, ele paga o valor do produto escolhido e esse valor não é referente a taxa sobre suas vendas.

O valor da compra é realizado em até 12x sem juros no cartão, já os pagamentos das vendas do cliente são depositados em conta no prazo escolhido no momento da contratação do produto.

Para os clientes que alugam a máquina de cartão SuperGet (e têm o faturamento mensal mínimo de R$ 499,00 reais) ou alugam as máquinas POS Chip ou POS 3G Wi-fi (com faturamento mínimo mensal de R$ 999,00), ficam isentos da taxa mensal do aluguel. 

Entretanto, essa isenção só entra em vigor caso o rendimento do cliente tenha atingido ou ultrapassado o valor mínimo estipulado. É válido lembrar que, se o cliente não ultrapassar o faturamento mínimo mensal, o preço estipulado na contratação será cobrado normalmente.

Qual o telefone da maquininha Getnet?

Você pode usar as seguintes maneiras para entrar em contato com a Getnet:

SetorContato
Ligando no SAC- 4002-4000 ou 4003-4000, para capitais e regiões metropolitanas
- 0800-648-8000, para demais áreas.

Todos os números mencionados atendem 24 horas por dia, todos os dias. Ligue no SAC para obter informações sobre os serviços da empresa, mandar seu feedback, suas críticas, suas sugestões, suas solicitações, pedidos das maquininhas e cancelamentos.
Entrando em contato através do siteÉ possível entrar em contato com a Getnet através do formulário de atendimento Fale Conosco.

Acesse o formulário. Desça a tela até achar o formulário e preencha os dados obrigatórios como nome, CPF ou CNPJ, e-mail e celular, especifique o assunto (se você é cliente Getnet e Santander), e escolha o melhor horário para ser atendido.

Por fim, digite a mensagem contando sua situação e clique em “Enviar”. Aí é só aguardar o retorno da empresa em um dos contatos que você compartilhou no formulário.
Utilizando o chat onlineUma alternativa de contato inteiramente digital é através do chat online, que pode ser acessado no próprio aplicativo da empresa. Veja como conectar-se ao chat.

Siga os passos:
1 - Entre no aplicativo da maquininha
2 - Logue em sua conta
3 - Clique na opção “Ajuda” e encontre o link para chat

O atendimento inicial é feito por um assistente virtual, com perguntas prontas. Em algum momento um atendente humano irá se conectar e então cuidará do seu caso.
Tabela explicativa das formas possíveis de entrar em contato com a Getnet.

Quais são as diferentes máquinas de cartão da Getnet?

No momento a Getnet conta com três modelos básicos de máquinas de cartão: a pequenininha (SuperGet com chip + WiFi), a queridinha (POS 3G + WiFi) e a tecnológica (POS digital). Confira na tabela as características de cada uma delas:

Maquininha GetnetMensalidadeEspecificações
Pequenininha (SuperGet com chip + WiFi)R$ 29,90

Se o você vender mais de R$ 499,00 por mês, você ganha isenção da taxa mensal.
Aceita pagamentos por aproximação, e por QR Code. Envia comprovante por SMS, fornece chip 3G e planos de dados gratuitos e WiFi.
Queridinha (POS 3G + WiFi) R$ 79,90

Se o você vender mais de R$ 999,00 por mês, você ganha isenção da taxa mensal.
Aceita pagamentos por aproximação, por QR Code e por PIX. Oferece a opção de emitir o comprovante de venda na hora, fornece chip 3G e planos de dados gratuitos.
Tecnológica (POS digital)R$ 129,00

Essa máquina é a solução ideal para otimizar vendas, gerenciar, integrar soluções digitais e muito mais.
Aceita pagamentos por aproximação ou via aplicativo. Oferece a opção de emitir o comprovante de venda na hora e você pode gerenciar seus pagamentos.
Tabela comparativa dos modelos da maquininha Getnet.

Além disso, é importante ressaltar que a maquininha de cartão Getnet aceita as principais bandeiras de cartão:  

  • Visa; 
  • Mastercard;
  • Elo;
  • American Express;
  • Hipercard.

Além das tradicionais bandeiras de cartão de crédito, as maquininhas também aceitam vouchers, como:

  • Alelo;
  • Sodexo;
  • Ticket;
  • Ben Alimentação;
  • Sorocred;
  • Policard;
  • Greencard.

Existem várias empresas no Brasil que oferecem diversas máquinas com planos variados para cada tipo de cliente. Quer saber qual é a maquininha que melhor se encaixa no seu perfil? Visite nosso comparador de maquininhas de cartão e se informe sobre as melhores opções do mercado para você!

Como desligar a maquininha Getnet?

Para desligar a maquininha de cartão Getnet basta seguir o passo a passo descrito abaixo: 

  1. Assim que você receber a maquininha, confira se ela está composta por todos os itens. Isso vale para o cabo de carregamento, manual e demais dispositivos vitais.
  2. Para poder ligar a sua maquininha Getnet, pressione delicadamente o botão “ligar”. Mantenha o botão de cor verde pressionado por pelo menos 4 segundos e solte.
  3. Quando a máquina ligar aparecerá o símbolo da empresa. Entretanto, isso só irá acontecer se ela estiver carregada.
  4. Para poder desligar a máquina Getnet, o processo é basicamente o mesmo. Nesse caso, mantenha o botão vermelho pressionado por pelo menos 2 segundos.

Automaticamente sua maquininha irá desligar de maneira segura.

Como comprar uma maquininha Getnet?

Qualquer pessoa pode solicitar o credenciamento, basta ter conta corrente em algum banco. Isso é válido tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas.  

Se você for correntista do banco Santander, poderá renegociar as taxas e reduzir o valor do aluguel do aparelho. Se você quiser se credenciar pelo banco, basta preencher um formulário no portal da Santander GetNet com os dados da sua empresa para que o Santander analise o seu negócio.

Quais os juros da maquininha Getnet?

A taxa de juros cobrada pela maquininha Santander está dentro da faixa do mercado, o que a torna bastante competitiva. Os juros da maquininha Getnet são divididos entre:

  • Pagamento no débito;
  • Pagamento no crédito à vista;
  • Pagamento no crédito parcelado.

Se você quer adquirir uma maquininha de cartão Getnet, seja por meio de aluguel ou compra do produto, é possível escolher entre dois planos de recebimento. 

Em cada uma dessas opções, o cliente tem um prazo diferente para receber os valores de suas vendas e as taxas também são diferentes. 

Recebimento dentro de dois dias úteis

As taxas são as seguintes:

  • Débito: 1,89% (recebimento em 1 dia);
  • Crédito à vista: 3,99% (recebimento em 2 dias);
  • Crédito parcelado: de 7,83% a 17,28%.

Recebimento das vendas a prazo

As taxas são as seguintes:

  • Débito: 1,95% (recebimento em 1 dia);
  • Crédito à vista: 3,09% (recebimento em 30 dias);
  • Crédito parcelado: 6,40%.

Dessa forma, essa é uma das máquinas com menores taxas no débito e um modelo acessível de maquininha que paga rápido. Ficou curioso para saber sobre as propostas de outras instituições que fornecem máquinas de cartão? Visite agora nosso comparador e se informe sobre as melhores empresas do mercado brasileiro!

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Como alugar maquininha Getnet?

Para alugar a maquininha de cartão Getnet você precisa seguir o passo a passo indicado abaixo:

  1. Visite o site da empresa e busque pela opção "Nossas Soluções" no canto superior esquerdo.
  2. Após encontrar esse campo, clique na primeira opção "Quero Máquina". Você será redirecionado para uma página em que vai encontrar todas as opções de máquinas de cartão da Getnet. 
  3. Escolha a maquininha que mais combina com seus objetivos e clique em "Eu quero".
  4. Escolha em quantos dias você quer receber o pagamento das parcelas das vendas no crédito.
  5. Ajuste a quantidade desejada de máquinas.
  6. Clique em fechar pedido. Nessa etapa você será direcionado para uma página em que você deverá fornecer seus dados pessoais, endereço, forma de entrega e método de pagamento.

Como pedir maquininha Getnet?

Atualmente, é possível adquirir a maquininha Santander em duas modalidades: o aluguel e a compra. 

Para saber os modelos disponíveis para venda e aluguel, o primeiro passo é ir até a página das maquininhas, no site do banco.

Nessa página, é possível visualizar todos os modelos disponíveis em cada uma das categorias e as suas principais categorias. 

Caso deseje saber ainda mais detalhes de cada uma das máquinas de cartão Santander, é possível encontrar uma seção reservada a cada produto no site da Getnet.

​​Entretanto, se você estiver decidido no momento da aquisição de uma das maquininhas, você pode fazer isso diretamente no site do Santander. Basta seguir os passos:

  1. Entre na página das maquininhas Getnet no site do Santander.
  2. Escolha uma das máquinas para alugar ou comprar.
  3. Clique em “Alugar”, no caso das máquinas para aluguel ou “Comprar”, para o produto disponível para compra.
  4. Escolha o plano de recebimento que deseja, sendo as opções a de receber em dois dias e a de receber de acordo com as parcelas, em referência às vendas parceladas.
  5. Clique em “Fechar Pedido”.
  6. Informe seu CPF ou CNPJ para continuar.
  7. Finalize seu cadastro com as informações pessoais requisitadas.
  8. Preencha as informações do endereço, para que a entrega da maquininha seja realizada de forma eficiente na sua residência.
  9. Finalize o processo informando a opção de pagamento desejada. 

O processo é simples e sem muita burocracia. A Getnet, assim como outras empresas, visa facilitar a vida de seus usuários. 

Como fazer estorno na maquininha Getnet?

Muitas vezes o valor digitado na máquina acaba sendo o incorreto ou o cliente desiste da compra. Nesses casos é preciso fazer um estorno e o precedimento é tão fácil quanto fazer uma venda.

1. Cancele sua venda: Acesse o item “cancelar venda” pelo menu superior, ao lado do item “vender”. Aqui você também digita o valor da venda que foi realizada.

2. Selecione como quer cancelar a venda: Você pode escolher entre cancelar com a máquina e cancelar com QR Code.

3. Digite o número do CV: CV é o número do Comprovante de Venda. Um número de identificação único gerado após cada venda. Você pode localizá-lo facilmente no comprovante de venda enviado para o seu cliente ou pelo App Getnet. Basta ir no menu “vendas”, na aba “o que vendi”. Depois aperte o botão “continuar”. 

4. Selecione entre débito e crédito: (essa escolha deve ser a mesma feita na venda). É importante ressaltar que para o estorno ser aprovado, o cartão e o valor precisam ser os mesmos utilizados na compra.

5. Estorno realizado com sucesso: O estorno é feito na hora para o cartão do cliente, exceto se for um cartão de crédito com a fatura do mês já fechada. Nesse caso o estorno é agendado para o próximo mês.  

Como funciona a maquininha Getnet?

Como você já sabe, as maquininhas Getnet são divididas em três modelos. Veja a comparação abaixo:

A pequenininha (SuperGet com chip + WiFi)

A SuperGet chip + WiFi é um modelo portátil, de menor tamanho e peso, bom para quem quer usar nas ruas, e o recibo dela é por SMS (mensagem de texto). O chip é 3G, o pacote de dados está incluso e ela também faz conexão Wi-Fi.

Queridinha (POS 3G + WiFi)

A Getnet POS 3G + Wi-Fi é sem fio, possui um modelo parecido com as máquinas de cartão tradicional e conta com impressão de recibo. Como o nome já diz, ela vem com chip 3G e você também poderá usá-la com uma conexão Wi-Fi. O plano de dados também está incluído.

Tecnológica (POS digital).

A Getnet POS Digital, a máquina de cartão inteligente que garante acesso à loja de aplicativos GetStore. Esta conta com soluções voltadas para o gerenciamento e automação comercial, tais como controle de pedidos e pagamentos, além de soluções voltadas para restaurantes, eventos e postos de combustível.

Maquininha Getnet é a certa para você?

Como já vimos, a maquininha Getnet pode ser dividida em três categorias: Pequenininha, Queridinha e Tecnológica. Entretanto, cada uma tem sua particularidade e atende a um tipo de cliente específico. Confira os detalhes no quadro abaixo:

Maquininha GetnetEspecificações
PequenininhaPor ser pequena, portátil, leve e possuir internet 3G, a Pequeninha é ideal para pequenos lojistas ou profissionais autônomos (como comerciantes que trabalham nas ruas vendendo para pedestres ou passando de porta em porta).
QueridinhaA Queridinha também possui conexão 3G, mas é maior e mais pesada. Essa máquina se mostra uma boa opção para quem possui um pequeno negócio em um ponto comercial fixo. Ideal para quem é dono de mercadinhos, papelarias, lojas de aluguel de roupas e assim por diante. 
TecnológicaA Tecnológica oferece recursos mais avançados e se mostra uma boa opção para grandes comércios com muita movimentação financeira.
Tabela explicativa sobre quais tipos de pessoa as maquininhas Getnet são destinadas.

As máquinas da Getnet tentam alcançar diferentes tipos de clientes. Gostou de saber das opções oferecidas pela empresa, mas ainda quer saber mais sobre o assunto? Entre em nosso comparador e se informe sobre outras empresas e outros planos!

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Como usar a maquininha Getnet?

Se o cliente quiser, é possível cadastrar o seu acesso no app Getnet. Para isso é importante informar o seu CPF, pois assim, mesmo que você tenha uma empresa jurídica, o app irá vincular a pessoa jurídica e a pessoa física. Para isso basta seguir os passos abaixo.

  1. Digite seu CPF e aperte o botão CONTINUAR
  2. Confirme o número do seu CPF, se estiver correto aperte o botão CONTINUAR
  3. Insira seu nome completo e aperte o botão CONTINUAR
  4. Informe seu e-mail e aperte o botão CONTINUAR.
  5. Informe o número do seu telefone celular e aperte o botão CONTINUAR.
  6. Defina sua senha, ela deve ter entre 8 e 15 caracteres, ser composta por números e letras. Após inserir sua senha repita a senha para finalizar a validação. 
  7. Leia o termo de uso do aplicativo. Caso concorde, aperte o botão LI E ACEITO OS TERMOS DE USO e na sequência aperte o botão CONTINUAR.
  8. Você receberá um e-mail com o código de ativação que vai permitir a continuidade do primeiro acesso ao app Getnet. Copie o número e abra o App Getnet novamente para finalizar a ativação do seu cadastro. 
  9. Insira o código recebido no seu e-mail. Agora é só acompanhar os próximos passos para pessoa física ou pessoa jurídica.

Caso seu estabelecimento não tenha aparecido no app, ou você deseja cadastrar outros estabelecimentos, realize o procedimento a seguir:

  1. Para vinculação automática de pessoa jurídica com o mesmo CPF e e-mail cadastrados, aperte o botão ADICIONAR ESTABELECIMENTO e informe o CNPJ. O App Getnet exibirá o estabelecimento. Selecione-o para confirmar e o app Getnet estará pronto para acompanhar seu negócio.
  2. Para vinculação automática de pessoa física com o mesmo CPF e e-mail cadastrados, App Getnet  exibirá o estabelecimento. Agora é só acompanhar seu negócio. 
  3. Aperte o botão ADICIONAR ESTABELECIMENTO. 
  4. Informe o CPF/CNPJ e aperte o botão VINCULAR.
  5. Um e-mail será enviado ao responsável pelo estabelecimento para a autorização de vínculo. Assim que o vínculo for aprovado, faça o login no app Getnet com CPF e senha cadastrados.
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