Seguro para celular contra roubo e furto: entenda esta proteção

No Brasil, o número de smartphones é maior que o de habitantes, segundo levantamento realizado pela FGV. Do total desses aparelhos, a Federação Nacional de Seguros Gerais (Fenseg) estima que cerca de 10 milhões estão segurados no país.

E a busca pelo serviço de proteção cresce dia após dia. Afinal, ninguém quer sair no prejuízo, né? E aqui não se fala apenas de prejuízos financeiros. Perder um celular significa estar vulnerável a golpes, acessos a aplicativos e informações pessoais, e isso tudo também envolve um desgaste emocional.

Neste artigo você encontra todas informações que precisa saber sobre seguros de celular com cobertura para roubos e furtos.

Como funciona um seguro roubo e furto de celular?

O seguro de celular é um serviço de proteção ao bem que tem a mesma proposta que os seguros comuns que já conhecemos, que é simplesmente assumir os riscos previstos em contrato por meio de indenização.

O levantamento mais recente da Mobile Time, com a Opinion Box, indica que cerca de 35% dos brasileiros já tiveram o celular roubado ou furtado. Neste cenário, contratar uma cobertura para o aparelho se tornou sinônimo de investimento em segurança.

Ao contratar uma cobertura para roubos e furtos, você assegura que irá receber um aparelho idêntico ao que foi levado ou a porcentagem do valor atual do aparelho, que varia de acordo com as regras de cada seguradora. Seja qual for a forma de indenização escolhida, geralmente ela acontece dentro de 15 a 30 dias, a partir da data em que o seguro foi acionado.

Para dar início a abertura do sinistro em casos de coberturas de roubo e furto, vale lembrar que é indispensável a apresentação do Boletim de Ocorrência (B.O) entre a lista dos documentos requeridos pela seguradora.

Falando em seguradora, você sabe quais são as principais empresas que oferecem os melhores seguros para celular? Acesse o comparador da Hello Safe para ter acesso a valores, detalhes e também a nossa opinião técnica sobre cada uma delas.

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Qual é o preço de um seguro celular de roubo e furto?

Por se tratar de um serviço personalizado, o preço do seguro para celular também pode variar. Geralmente, o valor do serviço gira em torno de 20% a 25% do valor do smartphone, a depender da cobertura escolhida e também da marca e modelo do aparelho, segundo a Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg).

Além da marca e modelo, outros fatores que podem influenciar o valor do seu seguro é o tempo de uso do celular (quanto mais antigo, mais barata a cobertura), estado físico e o tempo do contrato com a seguradora (quanto maior o período de cobertura, maior o valor a ser pago).

Empresa	Marca	Preço
Porto Seguro	iPhone SE	R$ 359,88
Porto Seguro	Galaxy S20+	R$ 371,88
Ciclic	iPhone SE	R$ 461,40
Pier	Galaxy S20+	R$ 614,40 Plano econômico
Pier	iPhone SE	R$ 660,00 Plano econômico
Vivo	iPhone SE	R$ 672,96
Vivo	Galaxy S20+	R$ 752,16

Uma boa dica para quem está à procura de um seguro de celular com cobertura para roubos e furtos, é avaliar o custo-benefício do serviço que será contratado. Também é importante considerar que, além da mensalidade, há uma taxa adicional que o segurado deve paga em caso de resgate da cobertura, para liberar a indenização. Essa taxa é chamada de franquia, e pode chegar a até 25% do valor do celular.

O que o seguro celular de roubo e furto não cobre?

Ao contrário do que muita gente pensa, o seguro de celular não cobre 100% dos riscos que você pode estar exposto. Por esse motivo, é preciso ficar atento às cláusulas do contrato, para evitar surpresas quando mais precisar de assistência.

Nas coberturas de roubo e furto, casos como o furto simples e a perda do aparelho não seriam indenizados, pois não estão entre as coberturas do seguro. Isso significa que, se seu aparelho foi furtado e não há vestígios do criminoso, ou se simplesmente você o perdeu, certamente não será ressarcido.

Há também casos de empresas como a Porto Seguro, que não preveem em seus planos a cobertura de furto em decorrência de abandono do equipamento segurado, isso é, quando o aparelho é deixado em local público.

Quais empresas oferecem seguro celular de roubo e furto?

Atualmente, as principais empresas que oferecem seguro celular com cobertura para roubo e furto são:

As informações sobre a maioria das empresas citadas você encontra aqui na Hello Safe, com direito a preços, cotações e opiniões sobre diferentes coberturas. Vale a pena acessar!

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Qual a diferença entre roubo e furto?

Com certeza você já deve ter ouvido falar sobre casos de roubos e furtos. Mas você sabe a real diferença entre esses termos? Em resumo, a distinção está na forma como o crime foi cometido, mas vamos te explicar em detalhes.

Roubo

Um roubo caracteriza um ato de violência em que o bem foi tirado de alguém por meio de força, ameaça e dano físico.

O Código Penal define o roubo como o ato de “subtrair coisa móvel alheia, para si ou para outrem, mediante grave ameaça ou violência a pessoa”. Quando o assunto é seguro de celular, um exemplo claro é quando acontece um assalto à mão armada e o aparelho é levado.

Furto

Já o furto é um crime que prevê subtração ou diminuição do patrimônio de outra pessoa, sem que haja violência. Neste caso, o assegurado não sabe como e quando o bem lhe foi tirado, já que não há provas e nem vestígios do furto.

Em ambos os casos, ao acionar o seu seguro, o Boletim de Ocorrência deve ser apresentado à seguradora, pois esse é o documento que servirá como prova da veracidade do ocorrido.

O que é considerado furto simples?

Agora que já sabemos a diferença entre o roubo e o furto, é importante saber que existem “subcategorias” nesses crimes. No caso do furto, existe o furto simples e o furto qualificado.

Para melhor entendimento, imagine-se na seguinte ocasião: você está em um ônibus com o celular na bolsa. Ao descer do ônibus, você percebe que o aparelho não está mais lá, e não há vestígios que comprovam o que de fato aconteceu.

Neste caso, não houve abordagem, rompimento ou quebra de obstáculos pelo criminoso, o aparelho simplesmente foi levado sem que a vítima percebesse, o que caracteriza um furto simples.

O que é considerado furto qualificado?

De acordo com o Código Penal, o furto qualificado está previsto no artigo 155 como o ato de "subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel". Em outras palavras, trata-se de casos em que houve um rompimento de obstáculo para que o bem fosse levado.

Um carro que teve o vidro quebrado ou porta violada para que um celular que estava dentro do veículo fosse levado é um exemplo de furto qualificado.

O seguro também pode ser acionado como furto qualificado quando acontece abuso de confiança com a vítima e concurso entre pessoas, que é quando duas ou mais pessoas participam da ação criminosa.

Como acionar o seguro celular em caso de roubo ou furto?

O seguro é um daqueles serviços que você paga, mas torce para não precisar usar, não é mesmo? Porém, caso algo aconteça, é sempre bom saber como proceder. Por isso, preparamos um guia rápido para facilitar a sua vida! Confira a seguir.

Antes de qualquer coisa, se o seu celular foi roubado ou furtado, a dica de ouro é: entre em contato com a operadora da sua linha e peça o bloqueio do aparelho, desta forma você evita o uso da rede do seu celular. Se possível, também tente rastrear o aparelho e apagar os seus dados de forma remota. Feito isso, vamos ao passo a passo:

1. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O) junto ao órgão policial (de preferência na delegacia mais próxima do ocorrido), com todos os detalhes do ocorrido;
2. Entre em contato com a seguradora contratada por meio dos canais disponíveis e faça a abertura do sinistro;
3. Providencie e faça o envio de toda a documentação necessária requerida pela seguradora. Geralmente essa lista inclui:
   1. Cópia do RG, CPF e Comprovante de Residência do dono do celular;
   2. Cópia autenticada da Nota Fiscal do aparelho e do Boletim de Ocorrência;
   3. Declaração do segurado descrevendo como ocorreu o roubo/furto.
4. Pronto! Feita a abertura do sinistro, agora é só aguardar a análise e o retorno da seguradora, que entrará em contato para orientar sobre o possível pagamento da franquia e também sobre o pagamento da indenização para a reposição do aparelho.

Como funciona a carência de roubo e furto do seguro de celular?

O tempo mínimo estabelecido pela seguradora para que a cobertura seja efetiva, conhecido como período de carência, varia de acordo com as condições de cada seguradora. Normalmente, a carência é de 30 dias, mas também há muitos casos de empresas em que o assegurado passa a ter o aparelho coberto já a partir do momento da contratação.

Quando há carência prevista no plano do seguro, significa que caso ocorra algum furto ou roubo em até 30 dias da data de contratação, o assegurado não terá direto ao recebimento da indenização. Por isso, reforçamos a importância de estar sempre por dentro do contrato, antes mesmo de assiná-lo.

Ciclic, Bem Mais Seguro, Vivo, Nubank e Claro estão entre as empresas que preveem o período de 30 dias para de fato começarem a assistir seus clientes. Já as principais seguradoras que têm como diferencial a isenção do período de carência são Kakau, Porto Seguro, Pier, Pagseguro e TIM.

Os detalhes das empresas citadas você encontra acessando o comparador da Hello Safe. Clique aqui para ter acesso a lista com todas elas.

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Como as empresas fazem a checagem de um roubo ou furto?

Como já dito aqui, o registro do Boletim de Ocorrência (B.O) junto ao órgão policial é indispensável para checagem da seguradora. Isso porque, esse boletim é o documento que atesta a veracidade do ocorrido.

Uma vez apresentado, a empresa irá analisar todos os documentos enviados pelo assegurado para, enfim, definir se a solicitação será indeferida ou deferida. Caso a seguradora identifique alguma divergência, ela terá o direito de negar ou contestar o pagamento da indenização.

3 dicas para escolher o melhor seguro celular?

São tantas opções de seguro para celular disponíveis no mercado, que às vezes fica até difícil saber qual escolher. E foi pensando em facilitar essa missão, que a Hello Safe criou uma página completa com as principais seguradoras, para te ajudar a enxergar qual a melhor opção para você, de acordo com as suas necessidades.

Mas, antes de dedicar um tempo para analisar cada seguradora, aqui vão três dicas importantes:

1. Faça pesquisas

Essa é uma dica que vale para todos os serviços que você precisar buscar. Pesquisar e conhecer bem a empresa com a qual você deseja fechar contrato é importante em todas as etapas, desde uma pequena dúvida que possa surgir, até a condução da assistência que você possa precisar futuramente.

No caso dos seguros para celular, confira se a seguradora está regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e busque referências da empresa em sites como Reclame AQUI e nas redes sociais.

2. Leve em conta as suas necessidades

Assistência de roubo, furto, danos elétricos, danos líquidos... o que você realmente precisa? Saber disso é imprescindível para fazer uma boa escolha. Afinal, o melhor serviço é aquele que faz sentido para você.

É importante encontrar uma opção que caiba no seu bolso, ofereça a cobertura que você procura, disponha de um prazo de carência aceitável e, claro, preste a assistência necessário quando você mais precisar.

3. Encaixe o seguro em seu orçamento

Por fim, todos os valores que incluem o seguro do seu celular devem estar previstos em orçamento, seja ele qual for. É importante que seu plano tenha um bom custo-benefício para valer a pena.

Como já falamos por aqui, esse custo pode variar de acordo com modelo e marca do seu smartphone, coberturas escolhidas, entre outras variáveis. Além disso, é importante considerar que, além da mensalidade, existe uma taxa da franquia que pode chegar até 25% do valor do celular.