Portabilidade Vivo: guia total
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Conheça a metodologia
Com o avanço da tecnologia e a presença da internet cada vez mais marcante em nossas vidas, ter um celular com acesso à internet e um bom plano muitas vezes é essencial.
Entretanto, com tantas opções no mercado, qual seria a melhor operadora? Seria a Vivo?
Se você não é cliente Vivo, e tem vontade de ser, não se preocupe! Estamos aqui para responder tudo sobre como fazer portabilidade para Vivo! Vamos esclarecer mais sobre a portabilidade Vivo pré e muito mais.
Como fazer portabilidade para Vivo?
A portabilidade é o direito que qualquer cliente de telefonia (móvel ou fixa) tem de trocar de operadora e continuar com o mesmo número. A portabilidade é permitida somente entre DDDs iguais e para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Você pode solicitar a portabilidade presencialmente, onde um atendente pode lhe ajudar a finalizar sua portabilidade ou você ainda pode finalizar o processo de forma online. Mas para qualquer uma das opções, você irá precisar de:
- Um chip da vivo;
- Um documento (CPF ou RG original).
Ainda não tem certeza do plano e da operadora que você quer? Entre agora mesmo na nossa página sobre pacotes e planos de celular e se informe com nossos artigos. Lá você encontrará informações valiosas sobre planos, pacotes, cobertura, valores e muito mais. Não deixe de conferir!
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Como funciona a portabilidade para a Vivo pré?
O processo de levar o seu antigo número para Vivo para se tornar um cliente pré-pago é muito fácil. Você precisa ir até uma loja da Vivo para adquirir um novo chip. Feito isso, você irá solicitar a migração por telefone ou SMS. Para se tornar um cliente Vivo e finalizar a portabilidade para Vivo pré, siga os passos abaixo:
- Após inserir o seu chip da Vivo no celular, envie um SMS com seu DDD e número antigo para 7876;
- Após receber uma mensagem de solicitação de portabilidade, responda com SIM;
- Pronto! Sua portabilidade Vivo foi efetuada e será concluída em até dois dias úteis.
Depois de todos esses passos, lembre-se de escolher o melhor plano pré-pago para você.
Como fazer portabilidade Tim para Vivo?
A portabilidade Tim para Vivo pode ser feita pela loja da Vivo, pela internet ou por SMS. Lembre-se que você obrigatoriamente precisa adquirir um chip da Vivo antes de continuar com a solicitação de portabilidade.
Após adquirir um novo chip, você pode seguir os passos explicados abaixo e solicitar a portabilidade por SMS. Você também pode solicitar pela internet seguindo os passos abaixo:
- Entre no site da Vivo, escolha um plano e clique em “Manter meu número”;
- Se não sabe qual plano escolher, você pode comparar os planos Vivo;
- Informe o número que deseja manter;
- Preencha algumas informações para finalizar a portabilidade;
- Pronto! Agora é só esperar.
Depois de fazer a solicitação, a operadora tem até 3 dias úteis para formalizar seu pedido e assim você terá seu número em outra operadora.
Portabilidade Oi para Vivo: como irá acontecer?
Até alguns anos atrás, a Oi oferecia planos de celular, como: Oi pré-pago, controle e pós-pago. Portanto, era possível migrar seu número para esses pacotes.
Entretanto, desde outubro de 2021, devido a venda da Oi para uma junçao entre TIM, Vivo e Claro, a mesma interrompeu a venda dos planos de celular. Atualmente, é possível contratar somente os planos residenciais da operadora, ou seja: TV, internet e telefone fixo Oi.
A migração dos números da Oi será automática com a distribuição dos DDDs entre as empresas.
| Operadora | DDD da portabilidade |
|---|---|
| Claro | 13, 14, 15, 17, 18, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 71, 74, 77, 79, 87, 91 e 92; |
| Tim | 11, 16, 19, 21, 22, 24, 32, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 73, 75, 89, 93, 94, 95, 96, 98 e 99; |
| Vivo | 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88 |
Como fazer portabilidade Claro para Vivo?
A portabilidade Claro para Vivo acontece da mesma forma que já mencionamos anteriormente. É importante ressaltar que todo o processo também pode ser feito de forma online. Entretanto, saiba que você precisa escolher um plano da Vivo para contratar. Esse plano pode ser Pré Pago, Pós Pago ou Plano Controle. Para fazer o pedido de portabilidade, direto da sua casa, siga os passos abaixo:
- Acesse o site da Vivo;
- Clique no ícone “Portabilidade”, na seção “Categorias em destaque”;
- Insira no quadro “Trazer meu número para a Vivo” o número da outra operadora;
- Espere a página carregar e verifique se no quadro “O que você deseja fazer?” a opção “Trazer meu número para a Vivo” está selecionada;
- Abaixo, na mesma página, clique no tipo de plano que deseja;
- Escolha o seu plano e clique em “Continuar”;
- Se o plano escolhido foi Pré Pago, você terá que comprar um novo chip Vivo (cartão SIM). O valor do chip pode variar;
- Finalize a compra e aguarde o recebimento do cartão em sua casa.
Escolha alguns dos planos Pós ou Controle e a portabilidade será feita gratuitamente. Finalize a contratação do plano sem que haja cobrança no envio do chip Vivo até você.
Consulta portabilidade Vivo: quer acompanhar o andamento da sua portabilidade?
Para fazer a consulta portabilidade Vivo basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o site da operadora;
- Busque pela área de consulta de portabilidade;
- Insira seu CPF, nº de protocolo e número de telefone;
- Clique em "Consultar".
Pronto! Assim que a Vivo portabilidade for concluída, você receberá um SMS da operadora confirmando que o procedimento foi realizado com sucesso.
Como cancelar a portabilidade Vivo?
Se você quer cancelar a sua Vivo portabilidade, você tem duas opções: ir na loja presencial ou procurar por atendimento online no chat da Vivo dentro do site oficial da operadora.
Se você for até uma das lojas físicas da Vivo para consultar um atendente, saiba que o cancelamento poderá ser feito com mais certeza. Se você optar por fazer o pedido online, você talvez tenha que esperar bastante para ser atendido.
É muito importante que você não se esqueça que o cancelamento ou reagendamento deve ser feito em até dois dias úteis após a sua solicitação. Por isso, pense bem antes de solicitar a sua portabilidade para que você não se arrependa depois.
Como fazer portabilidade da Vivo para outras operadoras?
Mas e se você é da Vivo e quer mudar para outras operadoras? Você sabe o que deve ser feito?
Portabilidade Vivo para Claro:
Siga as instruções a seguir:
- Adquira um chip da Claro;
- Ligue para a Central Claro no número 1052;
- Informe o nome e CPF do titular do plano atual;
- Diga o número que deseja fazer a portabilidade;
- Siga as instruções do atendente para finalizar a portabilidade Claro.
Pronto! Agora é só acompanhar o seu pedido de portabilidade no site da operadora.
Assim como é possível fazer a portabilidade online, você também pode fazê-la em uma das lojas físicas da Claro. Você ainda pode ganhar bônus da operadora.
Portabilidade da Vivo para Tim:
Siga os passos abaixo:
- Adquira um chip da Tim
- Informe seu CPF, RG e nome do titular na loja física;
- Solicite a portabilidade e diga o número que deseja fazer a portabilidade;
- Pronto, o seu pedido foi solicitado! Você pode consultar o status da portabilidade pelo site da operadora.
Lembre-se que a portabilidade para Tim é gratuita e também pode ser feita por SMS, online ou em uma das lojas físicas.
Telefone Vivo portabilidade: como entrar em contato?
A Vivo disponibiliza vários canais de atendimento para atender quem precisa tirar dúvidas sobre o processo de portabilidade.
Esse serviço está disponível para todos e pode ser acessado através dos seguintes números:
- 8486 para aparelhos Vivo
- 1058 de qualquer linha
- 10315 para linha fixa
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Como fazer a portabilidade do Vivo fixo?
A portabilidade de telefone fixo é um direito do consumidor e é garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) desde 2009. A portabilidade do número só pode ser feita de um telefone fixo para outro telefone fixo.
Você pode fazer a portabilidade em 3 casos diferentes:
- Trocar de operadora;
- Mudança de endereço em um mesmo municípios ou dentro da área de um conjunto de municípios;
- Trocar de plano dentro da mesma operadora.
A primeira coisa que você precisa fazer para iniciar sua portabilidade Vivo fixo é entrar em contato com a operadora e pedir que o processo de migração seja iniciado.
A operadora pode solicitar alguns documentos, veja na lista abaixo os documentos mais comuns:
- Nome do titular da conta (deve ser a mesma pessoa na operadora antiga e na Vivo);
- Número de RG ou CPF de Pessoa Física, ou CNPJ de Pessoa Jurídica;
- Endereço completo
- Número do telefone que será migrado;
- Qual a operadora responsável pela linha no momento.
Após a solicitação, anote o número do protocolo e aguarde o processo ser concluído. O cancelamento do serviço com a empresa anterior é cancelado automaticamente.
